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Condiciones legales que rigen su cuenta en pinancle

Esta página recoge las condiciones legales aplicables al uso de pinancle. El acceso a los servicios depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas

Acceso sujeto a ley localCondiciones en españolDerechos del usuario protegidosContacto disponible por escrito
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SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta y el tratamiento de sus datos son parte central de nuestras obligaciones. A continuación, los cuatro puntos que gobiernan cómo manejamos esa información.

Protección de datos personales

Los datos que usted proporciona al abrir su cuenta —nombre, documento, correo— se almacenan con cifrado y no se comparten con terceros salvo exigencia legal expresa o verificación de identidad requerida por el proceso de retiro.

Uso de cookies y rastreo

Usamos cookies propias para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar la navegación en la plataforma. Puede ajustar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención de registros

El historial de transacciones —incluyendo recargas con Yape, Plin o PagoEfectivo y retiros a cuentas BCP o Interbank— se conserva durante el tiempo que exige la normativa vigente. Puede solicitar un extracto desde su perfil.

Derechos de acceso y rectificación

Tiene derecho a solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales. Tramitamos esas solicitudes por escrito a través del correo de soporte o desde la sección de cuenta en su perfil.

CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros sobre asuntos legales

Para consultas relacionadas con las condiciones de uso, derechos de acceso o cualquier asunto legal vinculado a su cuenta, puede contactarnos por los siguientes canales. Respondemos en español y atendemos solicitudes formales por escrito.

Correo electrónico

Envíe su consulta legal por escrito a nuestro correo de soporte. Recibirá confirmación de recepción y una respuesta formal dentro del plazo establecido en nuestros términos.

Chat en la plataforma

El chat disponible en su cuenta permite plantear dudas sobre condiciones de uso en español. Para solicitudes formales le pediremos confirmar por escrito.

Solicitud desde su perfil

Desde la sección de cuenta puede enviar una solicitud formal de modificación de datos, cierre de cuenta o ejercicio de derechos. El proceso queda registrado en el sistema.

Dudas habituales sobre el marco legal de pinancle

Estas son las preguntas que más nos llegan sobre condiciones de uso, acceso por región y derechos del usuario. Si su caso no aparece aquí, contáctenos por escrito.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en cada momento. Le recomendamos verificar la situación normativa de su zona antes de abrir una cuenta

Envíe una solicitud formal desde la sección de cuenta en su perfil o por correo de soporte. Procesamos el cierre y confirmamos por escrito. Los saldos pendientes se tramitan antes del cierre definitivo.

No compartimos su información con terceros salvo cuando la ley lo exige o cuando es necesario para completar la verificación de identidad asociada a un retiro. El detalle está en nuestra política de privacidad.

El historial de transacciones —recargas con Yape, Plin o PagoEfectivo y retiros a BCP o Interbank— se conserva durante el plazo que establece la normativa aplicable, incluso tras el cierre de la cuenta.

Sí. Envíe su solicitud por escrito al correo de soporte o desde su perfil. Respondemos en el plazo fijado en los términos y le entregamos un extracto de la información que conservamos sobre su cuenta.

Publicamos un aviso en la plataforma antes de que cualquier modificación entre en vigor. Si no acepta los nuevos términos, puede solicitar el cierre de su cuenta sin penalización antes de la fecha de aplicación.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.