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Cómo gestionamos su información en pinancle

Esta página explica de forma directa qué datos recogemos cuando usted usa la plataforma, cómo los protegemos y qué derechos tiene sobre ellos. El acceso a pinancle depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas

Datos cifrados en tránsito y en reposoSin venta de información a tercerosSolicitudes de acceso atendidas por escritoPagos locales: Yape, Plin, PagoEfectivoSoporte en español para consultas de privacidad
pinancle Cómo gestionamos su información en pinancle
CÓMO PROTEGEMOS SUS DATOS

Seguridad, cookies y retención de información

Aplicamos cifrado SSL en todas las conexiones para que sus datos viajen protegidos tanto desde el celular como desde computadora. Las contraseñas se almacenan con hash y no las vemos en texto plano. La información de su cuenta se conserva mientras esté activa y durante el plazo que exija la normativa aplicable en las regiones habilitadas; transcurrido ese período, procedemos a su eliminación o anonimización.

Cifrado SSL en todas las conexiones

Cada vez que usted inicia sesión o realiza una operación, la conexión viaja cifrada. Esto aplica tanto al acceso desde el celular como desde computadora.

Cookies y preferencias de navegación

Usamos cookies funcionales para mantener su sesión activa y cookies de análisis para entender cómo se navega la plataforma. Puede ajustar sus preferencias desde la configuración de su navegador.

Retención y eliminación de datos

Conservamos su información mientras su cuenta permanezca activa. Una vez cerrada, aplicamos los plazos de retención que exige la normativa local vigente antes de proceder a su eliminación

Verificación de identidad en retiros

Antes de procesar un retiro a cuenta bancaria, verificamos que el titular coincida con los datos de registro. Este paso protege su billetera de la cuenta frente a accesos no autorizados.

CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si desea ejercer sus derechos —acceder a su información, corregirla o solicitar su eliminación— puede contactarnos por cualquiera de las vías indicadas. Respondemos todas las solicitudes de privacidad por escrito. Para consultas relacionadas con pagos mediante Yape, Plin o PagoEfectivo, indique el número de operación al escribirnos.

Correo de privacidad Escriba a nuestro equipo de privacidad indicando su nombre de cuenta y el detalle de su solicitud. Respondemos en días hábiles según el volumen de consultas.
Chat de soporte en español El chat disponible en la plataforma conecta con agentes en español que pueden derivar su consulta al área de privacidad si el caso lo requiere.
Formulario de cuenta Desde la sección de ajustes de su cuenta puede enviar una solicitud formal de acceso o corrección de datos sin necesidad de salir de la plataforma.

Dudas frecuentes sobre el manejo de sus datos

Reunimos aquí las preguntas que más nos llegan sobre privacidad, derechos de acceso y el tratamiento de datos de pago. Si su consulta no está aquí, escríbanos por los canales indicados en esta misma página.

Registramos el monto de la operación y el número de referencia que genera Yape o Plin. No almacenamos su PIN ni las credenciales de acceso a su billetera digital.

Sí. Envíe una solicitud escrita por correo o mediante el formulario de su cuenta. Evaluamos cada caso conforme a la normativa aplicable en las regiones habilitadas y respondemos por escrito.

Solo con proveedores técnicos que operan bajo contrato de confidencialidad. No vendemos ni cedemos su información a anunciantes o terceros comerciales externos a la plataforma.

Ingrese a la sección de ajustes de su cuenta o escríbanos directamente. Le entregamos un resumen de la información que tenemos registrada a su nombre en un plazo razonable.

Usamos cookies funcionales para su sesión y cookies de análisis de uso agregado. Ninguna de ellas almacena datos de pago ni contraseñas. Puede desactivar las no esenciales desde su navegador.

La política aplica a todos los accesos permitidos. Sin embargo, el alcance del servicio depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas por la normativa aplicable
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.